Reservas: Todos los servicios y experiencias están sujetos a disponibilidad y deben reservarse previamente según los canales habilitados por KUNZA.
Vigencia: Cuando la compra corresponda a una promoción, pack o Gift Card con vigencia determinada, se aplicará el plazo indicado en la oferta adquirida. Las Gift Cards digitales tienen una vigencia de 2 meses (60 días), salvo que se indique expresamente otra condición.
Cambios y reprogramaciones: Las solicitudes deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación al correo secretaria@kunzaspa.cl. La reprogramación queda sujeta a disponibilidad.
Inasistencia y atrasos: Un atraso importante o una inasistencia sin aviso previo puede afectar o dar por utilizada la reserva, considerando el tiempo y disponibilidad del servicio.
Promociones: Las promociones, descuentos y beneficios se rigen por las condiciones particulares informadas al momento de la compra y no son acumulables, salvo indicación expresa de KUNZA.
Experiencias para dos o más personas: Cuando corresponda, deberán registrarse los datos solicitados de cada persona. La cantidad de sesiones, tratamientos y beneficios corresponde exclusivamente a lo indicado en la compra.
Gift Card Digital: Puede agregarse por $2.500 adicionales cuando esta opción esté disponible. Su uso queda sujeto a la vigencia y condiciones informadas por KUNZA.
Salud y seguridad: El cliente debe informar oportunamente cualquier condición relevante que pueda afectar la prestación. KUNZA podrá recomendar la postergación o no realización de un servicio cuando existan contraindicaciones que comprometan la seguridad.
Compras y pagos: El pago se procesa mediante los medios de pago disponibles en el sitio. La confirmación de la compra queda sujeta a la aprobación del medio de pago correspondiente.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación chilena que no puedan ser renunciados.
